Düren setzt auf KI-Assistenten und digitale Services für Bürger und Unternehmen
Horst Fischer
Düren setzt auf KI-Assistenten und digitale Services für Bürger und Unternehmen
Die Stadt Düren treibt die Digitalisierung von Dienstleistungen für Bürgerinnen, Bürger und Unternehmen konsequent voran. Bei einer jüngsten Veranstaltung der Reihe "Wirtschaft trifft Verwaltung" wurden neue Werkzeuge wie ein virtueller KI-Assistent und eine aktualisierte App vorgestellt. Ziel der Veranstaltungsreihe ist es, die Kommunikation zwischen Behörden und Unternehmen zu verbessern und die öffentliche Verwaltung online zu beschleunigen.
Die letzte Ausgabe von "Wirtschaft trifft Verwaltung" fand im Rahmen einer Kooperation zwischen der Stadt Düren und ihrer Wirtschaftsförderungsgesellschaft WIN.DN statt. Die Organisatoren präsentierten Fortschritte bei der Digitalisierung in Bereichen wie Wohnsitzanmeldungen, Gewerbeanmeldungen und behördlichen Benachrichtigungen – allesamt nun über die Online-Plattformen des Zentralen Servicebüros abrufbar.
Im Mittelpunkt der Veranstaltung standen drei zentrale digitale Services: das Bauportal.NRW für baurelevante Verfahren, Beteiligung.NRW für Bürgerbeteiligung sowie ein auf ELSTER basierendes Unternehmenskonto für steuerliche und verwaltungstechnische Belange. Unternehmen sollten damit einen klareren Überblick erhalten, wie sie effizient mit behördlichen Systemen interagieren können.
Einen besonderen Schwerpunkt bildete die Vorstellung des neuen virtuellen KI-Assistenten "Gerlinde", der Nutzerinnen und Nutzern bei der Recherche im Stadtarchiv unterstützt. Über die Website der Stadt und die "Düren Home Info App" beantwortet der Chatbot Fragen zu historischen Unterlagen und lokalen Dienstleistungen. Ein weiterer KI-Assistent namens "Anna" wurde eingeführt, um allgemeine Bürgeranfragen über dieselben Kanäle zu bearbeiten.
Darüber hinaus wurden im Rahmen der Veranstaltung Smart-City-Initiativen in Düren vorgestellt, darunter intelligente Straßenbeleuchtung und Echtzeit-Energiemonitoring. Diese Projekte sind Teil umfassender Bestrebungen, die Infrastruktur zu modernisieren und Kosten zu senken. Die überarbeitete "Home Info App" wurde als Instrument präsentiert, um die digitale Teilhabe zu stärken – sie bietet Unternehmen und Bürgern einen einfacheren Zugang zu lokalen Nachrichten, Dienstleistungen und Angeboten.
Die nächste Ausgabe von "Wirtschaft trifft Verwaltung" ist bereits für den 7. Juli 2026 geplant.
Die Veranstaltung unterstrich das Engagement Düren für die digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung. Unternehmen verfügen nun über mehr Werkzeuge, um mit der lokalen Verwaltung zu interagieren, während Bürgerinnen und Bürger von einem erweiterten Online-Angebot profitieren. Künftige Treffen werden sich weiterhin auf Transparenz, Effizienz und die Zusammenarbeit zwischen öffentlichem und privatem Sektor konzentrieren.
