Nice kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größte KI-Übernahme steht bevor
Olav Ruppert
Nice kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größte KI-Übernahme steht bevor
Nice übernimmt Cognigy für 955 Millionen Dollar – Europas größte KI-Übernahme bis heute
Nice hat sich auf den Kauf des KI-Unternehmens Cognigy für 955 Millionen Dollar geeinigt und setzt damit den größten KI-Deal Europas in die Wege. Die Transaktion wird vollständig aus eigenen Mitteln finanziert, wobei zusätzliche 50 Millionen Dollar an zukünftige Erfolge geknüpft sind. Der Abschluss steht unter dem Vorbehalt kartellrechtlicher Genehmigungen und wird für das vierte Quartal 2025 erwartet.
Das 1986 in Israel gegründete Unternehmen Nice hat sich zu einem weltweiten Marktführer im Bereich Customer Experience Management entwickelt. Mit über 9.000 Mitarbeitenden bedient Nice 25.000 Organisationen in 150 Ländern, darunter 85 der Fortune-100-Unternehmen. Mit der Übernahme will das Unternehmen seine Marktposition weiter ausbauen.
Cognigy, 2016 gegründet, spezialisiert sich auf KI-gestützte Kundenkommunikation und unterstützt Interaktionen in mehr als 100 Sprachen. Sein hybrides KI-Modell legt besonderen Wert auf Datenschutz und Steuerbarkeit, was es besonders für stark regulierte Branchen wie Finanzen und Energie attraktiv macht. Die Plattform wird bereits von über 1.000 internationalen Konzernen genutzt, darunter Toyota und Bosch, etwa für automatisierte Kundenservice-Lösungen.
Im Rahmen der Übernahme bleibt Cognigy-Gründer Philipp Heltewig dem Unternehmen erhalten. Er plant, das internationale Wachstum zu beschleunigen. Nice beabsichtigt, die Technologie von Cognigy in seine CXone Mpower-Plattform zu integrieren und damit sein Angebot im Bereich Kundenerlebnis weiter auszubauen.
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Der Deal soll Ende 2025 abgeschlossen werden, sofern die Aufsichtsbehörden zustimmen. Nice finanziert die Übernahme eigenständig, wobei weitere Zahlungen an Leistungsziele geknüpft sind. Die Transaktion stärkt Nices KI-Kompetenz und erweitert sein globales Portfolio für Kundenlösungen.
